如何制定稅務員工文明守則?下面是小編給大家整理的稅務員工文明守則範本，供大家閱讀與參考。
稅務員工文明守則範本
進一步提高我局幹部職工文明素養，樹立良好的財政形象，制定《xxx市地稅局幹部職工文明守則》如下：
一、工作紀律文明規範
1.自覺遵守作息時間，不遲到早退，堅守工作崗位，保持辦公環境安靜，不在辦公室吵鬧、打牌或下棋。
2.不用辦公電腦看電影、玩遊戲、看股市行情等與公務無關的事情。
3.自覺遵守廉潔自律的有關規定，對與公務有關的禮券、禮品和現金應堅決拒收;當場不能拒收的，事後應主動退回;無法退回的，應及時(不超過一個月)上交所在單位。
4.嚴格遵守保密規定，不該問的不問，不該看的不看，不該傳的.不傳，不在連接內、外網的電腦上處理涉密文稿，不在連接外網的電腦上處理內部公文。
二、接電接訪文明規範
1.接待來訪時，做到熱情、和藹、友善、耐心，認真履行首問責任制，做到一次告知、二次受理、按時辦結。
2.對來電或來訪，應做到有訪必接，有問必答，不推諉敷衍、藐視傲慢、厭煩動怒。
3.客人到訪應起身相迎，主動讓座、請茶，耐心詢問來訪目的，及時解決問題，不能馬上解決時應講明原因並致歉，告別時應起身相送。
4.對來信以及電子郵件，要在規定的時間內予以回覆，做好處理記錄並將原件歸檔備查。
5.當被訪人不在時，應協助聯繫或請來電(訪)者留下姓名和聯繫方式並及時轉達。
三、辦文辦會文明規範
1.行文要規範，公文格式、文種恰當，上報、下發、抄送的範圍應符合規定，避免誤報、濫發、亂送。
2.文風應樸實，言之有物、簡明扼要，防止空話、套話、廢話。
3.要精簡會議，提高會議質量和效率，提倡少開會、開短會。
4.自覺維護會場秩序，參加會議要準時，在指定區域靠前就座，不無故遲到、缺席、早退。
5.出席會議應認真聽講、做好記錄，不做與會議內容無關的事情，自覺將手機等通訊工具調整到振動檔。
6.會後讓來賓先退場，與會人員再有序退場，並將廢棄物帶出會場。
四、辦公就餐文明規範
1.自覺遵守辦公區域管理規定，保持環境整潔，辦公場所應經常清掃，室內物品堆放應整齊有序。
2.愛護公用設施，節約每一度電、每一滴水、每一張紙，做到辦公室人走燈關、門窗關閉。
3.上下電梯要禮讓，做到先出後入，依次進出。
4.講究個人衛生，不留過長指甲，保持口氣清新，不在公共場所吸菸。
5.應遵守就餐時間並自覺排隊，高峯時段用餐完畢即離座，不宜久坐不起、高談闊論。
6.愛惜糧食，根據個人食量合理取餐，不亂倒剩菜、剩飯。
五、言談舉止文明規範
1.熟練使用“您好”、“請”、“對不起”、“謝謝”等文明用語;不講髒話、粗話，不開低級庸俗玩笑，不用網絡或手機傳播內容不健康的信息。
2.與人交談時，語氣要謙和，切忌語氣急躁、生硬、嘲諷、傲慢。不講“不知道”“不清楚”、“現在休息”等辦公忌語;不在公共場所大聲喧譁。
3.電話鈴響應儘快接聽，使用“您好!請講”等規範語言;主叫方應主動通報單位、姓名;通話內容言簡意賅，不談論與工作無關的事情。
4.進入他人辦公室前要輕聲敲門示意，經允許後方可進入。
5.積極推廣和使用普通話，恰當使用方言和外語。
六、服飾儀容文明規範
1.着裝要符合國家機關工作人員職業特點，端莊大方，搭配和諧。
2.根據不同時間、地點、場合選擇合適的服飾，工作場合着裝要莊重得體，飾物佩帶要簡潔雅緻。
3.女士淡妝爲宜，不濃妝豔抹、過分修飾，髮型、髮色應適;男士頭髮不宜過長
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商務局員工文明守則
一、文明規範用語
1、初次見面說：您好、您早
2、客人到來說：歡迎、請坐
3、好久不見用：久違
4、領導檢查用：歡迎檢查指導
5、求人解答用：請教
6、贊人見解用：高見
7、看望別人用：拜訪
8、陪伴領導和朋友說：奉陪
9、等候客人用：恭候
10、請人幫助說：請多關照
11、表示謙意說：對不起、不用客氣
12、麻煩別人說：拜託
13、與人分手說：再見、您走好
14、中途先走說：失陪了
15、表示答謝說：謝謝
16、表示禮讓說：您先請
17、接受感謝說：這是我應該做的、沒關係
18、助人爲樂說：我能幫您做什麼
19、徵求意見說：請指教
20、表示慰問說：給您添麻煩了
21、發言結束說：謝謝大家
二、儀表文明規範
1、講究個人衛生，勤洗澡，勤理髮，勤剪指甲。
2、髮型要得體，男性頭髮前不蓋眉，側不掩耳，後不及領;女性根據年齡、職業、場合的不同，梳理得當。
3、着裝要整潔合體，保持乾淨整潔，熨燙平整，穿着合體，鈕釦齊全。在辦公場合男性不可光膀子、卷褲腿;女性不宜穿着吊帶裝、露臍裝。
三、辦公場所文明規範
1、堅守崗位，出滿勤、幹滿點，幹好本職工作，做到不脫崗、不竄崗、不睡崗，不做與工作無關的事。
2、牢固樹立“安全第一”的思想，嚴格遵守公司的各項規章制度。
3、室內每天清掃，確保乾淨整潔，每個辦公桌上堆放資料、書籍不得超過兩摞，文件櫃資料要擺放整齊，辦公桌椅損壞時應及時維修好，不得在桌上、牆上亂寫亂畫，嚴禁上班期間利用電腦打遊戲、看電視。
4、做到隨手關燈、電扇，最後離開辦公場所者應關閉門窗。
5、同事之間團結友愛，互相關懷，正常交往。
6、愛護集體榮譽，愛護公司榮譽，團結一致，努力創造環境優美、衛生舒適的工作環境。
四、宴請與就餐文明規範
1、赴宴要準時，因故不能參加要及時告知。
2、就座時，要讓領導和長輩先入座，講究賓主次序。
3、禮道要周全，不要不修邊幅、不拘小節。
4、“吃相”要文雅，不要只顧自己埋頭吃喝，旁若無人。
5、飲酒要有度，不要逞能狂飲。
6、對待服務人員，不要大聲吆喝，故意刁難。
五、迎接檢查文明規範
1、對待上級、業主或監理的每次檢查，都應積極準備，不得懈怠。
2、重要檢查時應懸掛標語、橫幅表示歡迎。
3、領導檢查來臨時應主動熱情的介紹情況，不得置之不理，視而不見，嚴禁溜號、逃避。
4、對檢查中指出的問題，應虛心接受，積極整改，不得發生語言衝突。
5、檢查完畢應與領導再見，送別至室外。
六、接待服務對象文明規範
1、無論上級領導，還是監理或勞務單位，應熱情迎客，主動讓座，沏茶倒水，不要怠慢失禮。
2、引導客人時，應位於客人左前方，乘電梯讓客人先行，到達時讓客人先走。
3、客人與領導初次見面，應先向領導介紹客人的單位、職稱、姓名，再向客人介紹本單位領導，如果是上級來訪，應先介紹本單位領導，再介紹上級。
4、交談要真誠專注，不要打斷別人的說話，不要心不在焉;送客要注意話別，不要厭煩草率。
七、接掛電話文明規範
1、要使用文明語言，接通電話後說：您好，請問找哪位?親切和氣，耐心細緻，要將來電內容、號碼及時轉告，收到上級單位的未接來電應及時回電，不得故意不接電話。
2、撥打電話先告訴對方自己的單位和姓名，非緊急事件，不得連續撥打對方電話。
3、要語句清晰簡明，通俗易懂，少說方言土語。
4、對方如聽不清或聽不懂，應放慢語速，逐字逐句加以解釋。
八、參加會議文明規範
1、要準時到會，不要無故遲到。
2、會前認真準備發言材料，力求簡明扼要，做到思路清楚，中心突出，態度明確，少說空話、廢話、套話，會議之前要把手機設置爲振動、靜音或關機狀態，不要設置個性化鈴音。
3、要認真聽講，認真記錄，不要交頭接耳、隨意走動、大聲喧譁，不做小動作、玩手機、看報紙。
4、要維護會場衛生，不要隨地吐痰，亂扔紙屑。
5、遇到會中來電話，非緊急情況應待會後回電話，緊急情況應到會場外接聽。
6、外出參會後，應及時向公司及分局領導彙報，帶回的文件應上交公司。
九、握手文明規範
1、握手時，伸出右手，適當用力。
2、注視對方，微笑致意，不可左顧右盼。
3、握手順序按照“尊者爲先”的原則。
4、男士與女士握手不宜時間過長、力度過大。
十、處世爲人文明規範
1、要團結信任，互幫互助，不搞幫派與小集團。
2、要保守公司機密，嚴禁將不便公開的工作情況向他人泄露，製造矛盾。
3、要講究職業道德，服從工作分配，不要唯利是圖，損人利己。
4、要遵紀守法，不要收受賄賂，打架鬥毆，不得參與黃賭毒活動。
5、要寬以待人，樂於助人，善作好事。
6、要光明磊落，有意見當面說，不要背後說人壞話，不要誹謗他人，挑撥是非。
7、要坦誠明理，不要言出無信，不講道理。
8、要正派公道，不要不講原則，曲意逢迎。
十一、對待公物文明規範
1、要愛護辦公設施，不要拆卸和損壞，使用後要及時擺放到原位。
2、要維護公益設施，積極同盜竊、破壞行爲作鬥爭。
3、不要在牆壁刻畫、塗抹和損壞。
4、要愛護花草樹木，不要踐踏攀折。
十二、執行公務文明規範
1、實行首問負責制，對不屬於自己職責範圍的事項要負責聯繫或介紹到有關部門，不允許說不知道或推諉扯皮。
2、部門間、各班組間應相互配合協作，對上級交辦需本部門辦理的事項，必須在規定時間內辦完，如屬幾個部門共同解決的，牽頭部門要主動協調，有關部門要密切配合。
3、不得將個人不滿、不愉快等情緒帶入到工作中，幹好本職工作，按時、按質、按量完成工作任務。
4、外出辦事要主動介紹自我，說明來意，進出他人辦公室應先敲門，經應允後方可進入，即使是敞開的也要使主人知道有人來訪，離開時應有禮貌向主人告別。
5、衣着要整潔，儀表要大方，態度要和藹，語言要文明，處事要公道，辦事要廉潔。
6、不要衣冠不整，不要擺架子、耍威風，不要感情用事，不要以勢壓人，不要以權謀私。
十三、危難之際文明規範
1、遇到不法分子，應挺身而出團結一致，一致對外，不得躲避。
2、對違反道德的人和事，要主動制止、勸阻、不要視而不見。
3、當他人處於危難之時，要積極主動幫助，不要袖手旁觀。
